Terakhir diperbarui: 23 September 2026
Hapus Akun dan Data
Halaman ini menjelaskan cara meminta penghapusan akun aplikasi Bizkita POS dari CV Mandiri Digital Integrasi, beserta data yang dihapus dan data yang tetap disimpan.
1. Cara meminta penghapusan
- Isi formulir di atas, kirim email ke info@bizkita.com dengan subjek "Hapus Akun" dari alamat email akun Anda, atau hubungi WhatsApp +62 815-1417-4883.
- Sebutkan nama usaha, email akun, dan apakah yang dihapus hanya akun Anda atau seluruh usaha (organisasi) beserta semua penggunanya. Penghapusan seluruh usaha hanya dapat diminta oleh pemiliknya.
- Kami memverifikasi bahwa permintaan datang dari pemilik akun, lalu mengonfirmasi lewat email atau WhatsApp setelah penghapusan selesai, dalam jangka waktu yang diatur UU PDP.
- Pengguna staf atau kasir juga dapat meminta pemilik usahanya menonaktifkan akun mereka dari aplikasi, lalu meminta penghapusan permanen kepada kami.
- Dari aplikasi, halaman ini dibuka lewat Pengaturan › Privasi & Ketentuan › Hapus Akun & Data.
2. Sebelum menghapus
- Sambungkan semua perangkat ke internet dan pastikan semua penjualan sudah tersinkron. Penjualan yang belum terkirim ikut hilang.
- Ekspor data yang ingin Anda simpan ke Excel dari aplikasi (paket Standard ke atas). Data yang sudah dihapus tidak dapat dipulihkan.
3. Data yang dihapus
| Permintaan | Data yang dihapus |
|---|---|
| Akun pengguna | Nama, email, kata sandi, PIN, akses outlet, dan semua sesi login di setiap perangkat. Penjualan yang pernah dicatat pengguna itu tetap menjadi bagian dari catatan keuangan usaha, dengan nama kasir. |
| Seluruh usaha | Semua pengguna, outlet, katalog dan stok, peralatan, penjualan dan shift, pelanggan, karyawan dan komisi, booking, pengaturan struk dan QRIS, kredensial payment gateway, dan laporan. |
4. Data yang tetap disimpan
- Tagihan langganan dan data pembayarannya: selama diwajibkan peraturan pembukuan dan perpajakan, hingga 10 tahun.
- Salinan cadangan database: sampai tergantikan oleh cadangan baru, sekitar 4 minggu.
- Log server: sampai terhapus otomatis oleh rotasi log.
- Laporan crash: sesuai kebijakan retensi Firebase Crashlytics.
- Log audit konsol admin: catatan perubahan yang dilakukan tim Bizkita, termasuk catatan penghapusan ini.
5. Menghapus sebagian data saja
Anda juga dapat meminta penghapusan data tertentu tanpa menutup akun — misalnya data pelanggan yang sudah dihapus di aplikasi tetapi masih tersimpan di server. Kirim permintaan ke info@bizkita.com dengan subjek "Permintaan Data Pribadi". Pelanggan atau karyawan sebuah usaha sebaiknya menghubungi usaha itu lebih dulu; kami membantu usaha tersebut memenuhi permintaannya. Lihat juga Kebijakan Privasi.
6. Kontak
CV Mandiri Digital Integrasi · Kota Bandung, Jawa Barat · Email: info@bizkita.com · WhatsApp: +62 815-1417-4883